Votre quotidien tel que nous le connaissons, et six exemples, parmi d'autres, de ce que nos agents y font.
Matériaux et bois, électricité, plomberie-chauffage, sanitaire, quincaillerie, matériel de chantier. Vos clients sont des artisans et des entreprises du BTP : ils attendent un conseil juste, un prix tenu et un chantier livré.
Le devis chantier.
Des plans et des métrés, des quantités par lot, du gros œuvre au second œuvre, des unités de vente à respecter, un prix dans la délégation tarifaire.
Le conseil technique.
Les normes, la mise en œuvre, la performance énergétique des produits : le client attend une réponse sûre, tout de suite.
Les références.
Des milliers d'articles, des fichiers fournisseurs à tenir à jour, et des équivalences que seuls vos vendeurs expérimentés connaissent.
Le compte client.
Des conditions négociées client par client, des encours à surveiller, des relances à faire avec tact.
Lundi, 7 h 30.Avant l'ouverture, l'agent a passé en revue les devis de la semaine : trois attendent une réponse depuis cinq jours, dont un chantier qui démarre jeudi. Il a préparé les relances. Votre commercial les relit, en retient deux et les envoie.
Une rupture qui arrive.Le fournisseur vient de décaler une livraison de dix jours. L'agent repère les quatre commandes qui en dépendent, propose pour chacune l'équivalent en stock au prix du client, et prévient le vendeur concerné avant que le client appelle.
Un client qui s'éloigne.Un artisan qui commandait chaque semaine n'a rien pris depuis un mois. L'agent le signale au commercial, avec son historique et ses derniers devis.
Un encours qui approche de la limite.Avant la prochaine commande, l'agent prévient le sédentaire, avec les factures en retard. Le sujet n'a plus à être abordé au comptoir, devant les autres clients.
Un nouveau tarif fournisseur.Le fichier est arrivé dans la nuit. L'agent liste les articles dont le prix bouge et les devis en cours qui en contiennent. Le responsable décide de ce qu'il répercute.
Un plan qui arrive par mail.Un artisan envoie le plan et le métré d'un chantier. L'agent en tire les quantités par lot, les unités de vente et les conditions du client, et prépare le devis. Le vendeur vérifie, ajuste et envoie.